Reklamacije, vračila in garancija

Informacije o pravicah potrošnikov, postopku reklamacije ter garancijskih pogojih.

Z nakupom v naši trgovini ste lahko prepričani, da prejmete popolnoma nov in originalen izdelek.

Vračila in reklamacije (Retino obrazec)

Pravice iz naslova stvarnih napak

Pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi z neustrezno izpolnitvijo ureja veljavna zakonodaja. Prodajalec odgovarja kupcu, da izdelek ob prevzemu nima napak ter da:

ima izdelek lastnosti, ki so dogovorjene ali ki jih kupec razumno pričakuje,
je izdelek primeren za namen, za katerega se običajno uporablja,
ustreza opisu, vzorcu ali modelu (če je relevantno),
je v ustrezni količini, meri ali teži ter izpolnjuje zakonske zahteve.

Če se napaka pokaže v 6 mesecih od prevzema, se šteje, da je izdelek imel napako že ob prevzemu. Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake v roku 24 mesecev od prevzema blaga, skladno z veljavno zakonodajo.

Reklamacija (vključno z odpravo napake) se praviloma reši najkasneje v 30 dneh od prejema reklamacije, razen če se prodajalec in potrošnik dogovorita drugače.

Opomba o izvoru izdelkov (distribucija):

Izdelki v ponudbi so nabavljeni z območja Evropske unije (t. i. EU distribucija). V posameznih primerih je lahko izdelek tudi izven-EU distribucije. V tem primeru se za uveljavljanje pravic iz naslova napak obrnite neposredno na prodajalca.

Za informacije o izvoru konkretnega izdelka nas kontaktirajte na: +420 739 130 945 ali po e-pošti na info@begadget.si.

Kam poslati reklamirani izdelek

Reklamirani izdelek pošljite na naslov prodajalca:

BeGadget s.r.o., Moskevská 531/62, 101 00 Praha 10 – Vršovice
Tel: +420 739 130 945

Garancijski pogoji

Garancija v trajanju 24 mesecev velja za kupoprodajne pogodbe, sklenjene s potrošniki.
Za prodajo pravni osebi ali podjetniku (nakup v okviru poslovne dejavnosti) garancija znaša 12 mesecev.
Osnova za garancijo je garancijski list ali drug dokaz o nakupu, izdan v naši trgovini.
Pošiljanje izdelka nazaj prodajalcu zaradi zamenjave/vračila, diagnostike ali garancijskega servisa praviloma organizira kupec, razen če veljavni predpisi določajo drugače.

Pozor

Garancija ne velja, če:

ima izdelek mehanske, toplotne ali električne poškodbe (vključno s skritimi poškodbami),
je izdelek poškodovan zaradi neustreznega ravnanja,
so prisotni znaki tekočin, tujih snovi ali predmetov v napravi,
je okvara posledica nezdružljivih delov, programske opreme, potrošnega materiala ali čistilnih sredstev,
je škoda nastala zaradi višje sile, požara ali gospodinjskih dejavnikov,
je škoda nastala med prevozom, skladiščenjem ali zaradi neupoštevanja navodil (npr. znaki pregrevanja, ožgani kontakti),
so vidni znaki nepooblaščenega odpiranja ali poskusa nepooblaščenega popravila,
so poškodovane garancijske plombe ali so tovarniške oznake/serijska številka poškodovane ali nečitljive.

Menjava brezhibnega blaga

blago ni bilo uporabljeno,
ohranjen je njegov prvotni videz,
ohranjene so uporabne lastnosti,
ohranjene so tovarniške etikete in plombe,
priložen je račun in/ali dokazilo o nakupu.

Za vprašanja glede garancije, reklamacij in vračil nas pokličite na +420 739 130 945 (delavniki 09:00–17:00) ali nam pišite na info@begadget.si.